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Consulte cómo manejamos su información en bcgames

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en bcgames, cómo los procesamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolAcceso desde el celularDerechos del titular reconocidos
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Cómo comunicarse sobre su privacidad

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes vinculadas a cuentas registradas en regiones habilitadas conforme a la ley local

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos a la dirección de privacidad indicada en su perfil de cuenta. Incluya su nombre y número de cuenta para agilizar la verificación.

Chat en vivo

Abra el chat desde la sección de ayuda de su cuenta. El equipo de soporte en español puede derivar su consulta directamente al área de protección de datos.

Formulario de cuenta

En la configuración de su cuenta encontrará un formulario de solicitud de privacidad. Complete los campos requeridos y recibirá confirmación por correo electrónico.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada mediante SSL entre su celular o computadora y nuestros servidores. Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se usa la plataforma; puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador. Los datos se retienen mientras su cuenta esté activa y durante el período que la normativa de las regiones habilitadas exige tras su cierre.

Cifrado SSL

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto incluye los datos de su billetera digital y el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Gestión de cookies

Usamos cookies de sesión y de análisis. Puede desactivar las no esenciales desde el panel de privacidad de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa o según lo exija la ley local vigente en las regiones habilitadas. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para cumplir con los requisitos de verificación. Esta información se almacena de forma segura y no se comparte con terceros fuera del proceso de verificación.

Lo que más nos consultan sobre el manejo de datos

A continuación encontrará respuestas a las dudas más frecuentes sobre cómo bcgames trata su información personal, qué derechos tiene como titular de los datos y cómo puede ejercerlos desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificación. También registramos datos de transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank según el método que usted elija.

Sí. Toda la información de pago transita cifrada con SSL. No almacenamos credenciales de su billetera Yape o Plin; solo conservamos el registro de la transacción para fines de verificación de cuenta.

Puede solicitarlo a través del formulario de privacidad en su cuenta o por correo al área de protección de datos. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

No vendemos sus datos. Compartimos información únicamente con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma y con autoridades cuando la ley local vigente en la región habilitada así lo exige

El plazo varía según la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese período, sus datos se eliminan o se anonimizan. Le confirmaremos el plazo exacto al procesar su solicitud de cierre.

Ingrese a la sección de perfil desde su celular o computadora, edite los campos correspondientes y confirme el cambio. Para datos sensibles como documento de identidad, el equipo de soporte en español le guiará en el proceso.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.